Πολιτική αποστολής

Αυτή η Πολιτική Αποστολών καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αποστολή προϊόντων που αγοράζονται από το penpeptide.gr.

1. Τρόπος Παράδοσης & Μεταφορέας

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της Econt Express/АCS Courier με πλήρη παρακολούθηση (tracking) και παράδοση με αντικαταβολή.
Τα προϊόντα συσκευάζονται με θερμική προστασία και ψυκτικές συσκευασίες, ώστε να διασφαλιστεί η σταθερότητα της θερμοκρασίας κατά τη μεταφορά.

2. Περιοχές Παράδοσης

Προς το παρόν, αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 📧 penpeptidegr@gmail.com για να συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.

3. Χρόνος Επεξεργασίας & Παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Ο χρόνος παράδοσης με την Econt Express/АCS Courier είναι συνήθως 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε περιόδους υψηλού φόρτου ή απρόβλεπτων γεγονότων.

4. Ευαισθησία Θερμοκρασίας & Συσκευασία

Τα προϊόντα μας είναι ευαίσθητα στη θερμοκρασία. Κάθε αποστολή περιλαμβάνει παγοκύστες ή θερμομονωτική συσκευασία για τη διατήρηση της σταθερότητάς τους.
Σας συνιστούμε να υπάρχει κάποιος διαθέσιμος για παραλαβή κατά την πρώτη προσπάθεια παράδοσης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για αλλοιώσεις σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη.

5. Υπογραφή Κατά την Παράδοση

Όλες οι αποστολές απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση. Το δέμα δεν θα αφεθεί χωρίς παραλαβή από ενήλικο άτομο στη διεύθυνση αποστολής. Αν δεν είναι διαθέσιμος ενήλικος, θα πρέπει να κανονίσετε νέα ημερομηνία παραλαβής μέσω της Econt Express/АCS Courier.

6. Ορθότητα Διεύθυνσης & Αποτυχίες Παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει σωστά και πλήρη στοιχεία αποστολής.
Αν η παράδοση αποτύχει λόγω εσφαλμένων στοιχείων, η επαναποστολή επιβαρύνει τον πελάτη.
Αν το λάθος προέρχεται από εμάς, η επαναποστολή γίνεται χωρίς χρέωση.

7. Κόστη Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout βάσει του βάρους και της περιοχής αποστολής.
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Τα κόστη ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

8. Παρακολούθηση Αποστολής (Tracking)

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής (tracking number).
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος στην ιστοσελίδα της Econt Express ή να επικοινωνήσετε μαζί τους απευθείας.

9. Αποτυχημένες Παραδόσεις & Νέες Προσπάθειες

Αν η πρώτη προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, η Econt Express/АCS Courier θα προγραμματίσει δεύτερη προσπάθεια.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να κανονίσετε νέα ημερομηνία ή παραλαβή από τοπικό σημείο.
Αποτυχία παραλαβής μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή της αποστολής και χρέωση επιπλέον εξόδων.

10. Κατεστραμμένες, Χαμένες ή Κατασχεμένες Αποστολές

Αν παραλάβετε κατεστραμμένο προϊόν ή υπάρξει πρόβλημα με την αποστολή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 📧 penpeptidegr@gmail.com.
Αποστείλετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας
• Φωτογραφίες της ζημιάς ή του δέματος
  Αν η ευθύνη είναι δική μας ή της μεταφορικής, θα προβούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας.
  Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι τα προϊόντα επιτρέπονται στη χώρα του, εφόσον πρόκειται για διεθνή αποστολή.

11. Νομική Αποποίηση

Με την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεστε όλους τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Αποστολών.
Το penpeptide.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτή την πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.